今年以來，國家稅務總局敦煌市稅務局圍繞“高效辦成一件事”具體要求，扎實開展“便民辦稅春風行動”，著力打通辦稅繳費業(yè)務中存在的堵點、難點、薄弱點，持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)納稅服務舉措，不斷鞏固納稅服務成果，以高度負責的姿態(tài)和務實過硬的舉措助力營商環(huán)境再提升。

夯基固本，增強服務本領。 緊緊圍繞全心全意為納稅人繳費人工作宗旨，以總局、省市局下發(fā)的最新稅收優(yōu)惠政策、“便民辦稅春風行動”“告知承諾制”“容缺辦理”等最新的辦稅服務新舉措為重點，積極組織業(yè)務骨干通過部門例會、干部上講臺、綜合業(yè)務培訓、賽馬工程等多種渠道創(chuàng)新常態(tài)化學習機制，強化服務意識、錘煉業(yè)務能力、提高能力素養(yǎng)，全方位提升稅務干部綜合業(yè)務能力。

全員幫辦，破解服務難題。 始終堅持以納稅人繳費人需求為導向，聚焦辦稅繳費過程中的痛點、堵點、難點問題，積極收集梳理歸納意見建議并對于重點問題進行針對性解決，持續(xù)推出切實可行、行之有效的便民辦稅舉措，以多樣化的服務為納稅人繳費人送政策、送便利、送“春風”，全力確保涉稅問題有人聽、有人接、有人辦。同時，持續(xù)開展數(shù)據分析工作，一旦發(fā)現(xiàn)未按時申報、錯誤填報、稅收優(yōu)惠政策適用錯誤等問題立即溝通聯(lián)系，通過微信、電話、征納互動平臺等多種方式輔導幫助納稅人進行申報或更正，避免因客觀因素而造成經濟損失。

以人為本，提升服務質效。 時刻秉持“以人為本”的服務理念，瞄定辦稅更簡、速度更快、體驗更優(yōu)目標，多措并舉、多管齊下，持續(xù)深化“溫度服務”工作機制，不斷優(yōu)化簡化辦稅服務事項網上申請、受理、審查、決定、送達等辦稅流程，進一步縮短辦理時限。同時，全面推行“同城通辦”“一窗通辦”，完善首問責任、限時辦結、預約辦稅等便民辦稅措施，并設立“一對一引導”“特殊群體專人負責”服務新模式，讓所有納稅人繳費人的需求能及時得到響應，高效得到辦理，積極為納稅人繳費人提供辦稅便利、拓寬服務新思路、打造辦稅新體驗。（劉艷 武彥成）