?　　金融行業(yè)正經歷著前所未有的變革，智能質檢系統(tǒng)作為金融科技創(chuàng)新的代表，正在重塑金融機構的服務模式。業(yè)務對于智能質檢的標準越來越高，智能質檢的創(chuàng)新與突破下探到了深水區(qū)。2023年進入大模型元年。馬上消費金融于當年8月率先推出了金融大模型，并決定其應用于多類業(yè)務場景，包括智能質檢。

　　為此，馬上消費金融組建了智能質檢攻堅小組，在日以繼夜的腦暴后，決定尋找背后的解題思路。

　　馬上消金的“攻堅小組”率先深入業(yè)務現場，在呼叫中心輪崗接聽客戶電話，了解到質檢管理的愿景是能夠真正做到強合規(guī)、抓體驗、促效率。通過引入智能質檢系統(tǒng)，不僅提升了服務效率，更在保障消費者權益方面取得了顯著成效。

　　經過一年試點與實踐，馬上消金的“攻堅小組”取得了階段性成果：相較于傳統(tǒng)人工質檢，智能質檢系統(tǒng)的違規(guī)檢出率提升了近6倍。馬上消金的攻堅小組通過技術的不斷精進，再一次實現了實現了召回率和準確率雙指標的二次躍升，再度突破行業(yè)天花板。

　　智能質檢系統(tǒng)的成功實踐，不僅為金融行業(yè)提供了寶貴的經驗，更為消費者權益保護和用戶體驗的提升樹立了新的標桿。隨著技術的不斷成熟，智能質檢系統(tǒng)能夠在更廣泛的領域發(fā)揮作用，為金融行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻更多力量。